Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yolcu Hizmetleri Havalimanı Acentesi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Yolcu Hizmetleri Havalimanı Acentesi olarak, havalimanında yolculara en iyi hizmeti sunacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutacak ve etkili iletişim becerilerine sahip bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, yolcuların check-in işlemlerinden uçağa binişlerine kadar olan süreçte onlara rehberlik etmeyi, sorularını yanıtlamayı ve olası sorunları çözmeyi içerir. Adayın, havalimanı operasyonları hakkında bilgi sahibi olması, stresli durumlarda sakin kalabilmesi ve hızlı karar verebilmesi beklenmektedir. Ayrıca, farklı kültürlerden gelen yolcularla etkili bir şekilde iletişim kurabilme yeteneği de önemlidir. Bu rol, müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmak isteyenler için mükemmel bir fırsat sunmaktadır. Başarılı bir aday, yolcu deneyimini iyileştirmek için sürekli olarak yenilikçi çözümler geliştirecek ve havalimanı operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesine katkıda bulunacaktır. Eğer siz de dinamik bir çalışma ortamında çalışmayı seviyor ve insanlarla etkileşim kurmaktan keyif alıyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolcuların check-in işlemlerini gerçekleştirmek.
- Uçuş bilgileri hakkında yolcuları bilgilendirmek.
- Yolcu şikayetlerini ve sorunlarını çözmek.
- Bagaj işlemlerine yardımcı olmak.
- Uçağa biniş sürecini yönetmek.
- Acil durum prosedürlerini uygulamak.
- Yolculara yönlendirme ve rehberlik sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için önerilerde bulunmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya dengi bir eğitim derecesi.
- Müşteri hizmetleri alanında deneyim.
- Etkili iletişim ve problem çözme becerileri.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği.
- Stresli durumlarda sakin kalabilme.
- Temel bilgisayar becerileri.
- İngilizce ve tercihen başka bir yabancı dil bilgisi.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Neden bu pozisyonda çalışmak istiyorsunuz?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
